DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular del sitio web https://artejavane.com (en adelante, ARTE JAVANE) es ARTE JAVANE IMPORT SL., con domicilio a estos efectos en, c/ San Vicente, 13 | 31192, Aranguren (Navarra) y con CIF: ESB71370704
1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a ARTE JAVANE dicha incidencia por e-mail a info@artejavane.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete.
Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a ARTE JAVANE de forma inmediata.
2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para enviar a ARTE JAVANE cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse a través del correo electrónico devoluciones@artejavane.com ARTE JAVANE no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por usoindebido o daños de transporte. Los gastos de transporte ocasionados por una retirada de mercancía autorizada los asumirá ARTE JAVANE, de forma que el Cliente enviará el material a ARTE JAVANE a portes debidos y ARTE JAVANE devolverá el material reparado a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de material en los siguientes casos:
a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de ARTE JAVANE.
b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud a través de correo electrónico. Una vez aceptada la devolución, será enviado a ARTE JAVANE con su embalaje original.
c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original. Una vez aceptada la devolución del producto será enviado a ARTE JAVANE en un plazo máximo de 14 días. Pasados los 14 días la devolución será anulada.
3. GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante.
4. FORMA DE PAGO Y ENVÍOS
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en artejavane.com mediante: TRANSFERENCIA BANCARIA, PAYPAL o TARJETA DE CREDITO
La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre el Cliente y ARTE JAVANE y deberán ser respetadas. La falta de pago parcial o total de cualquier factura a la fecha de su vencimiento supondrá la aplicación de un recargo del 3% por mes.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 a.m, de Lunes a Viernes (excluido Festivos) se entregarán en 72 horas
El envío del producto para el Cliente Final, a través de la web, es a cargo de ARTE JAVANE. Una vez que el pedido haya salido de nuestra plataforma, la agencia de transporte enviará un sms al móvil del destinatario, comunicando la fecha de entrega del pedido.
5. POLITICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de ARTE JAVANE tienen normalmente un plazo de validez de 4 días hábiles salvo que se indique lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido nuestra confirmación de pedido.
6. MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO
De acuerdo con las condiciones generales de venta de ARTE JAVANE, nuestros clientes son incorporados a nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de ARTE JAVANE.
7. CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS
Una vez recibido un pedido, procedemos a la ejecución del mismo y a partir de ese momento no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del mismo.
8. TRANSPASO DE RIESGO
El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al cliente.
9. ENTREGA DEL PRODUCTO
El producto se considera entregado al salir del almacén de ARTE JAVANE (Ex-stock ARTE JAVANE). Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para ARTE JAVANE. Salvo acuerdo expreso por escrito con ARTE JAVANE, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.
El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de ARTE JAVANE, el suministro parcial de un pedido.
10. RESERVA DE DOMINIO
Mientras el cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el producto suministrado se considerará propiedad de ARTE JAVANE, con todos los derechos inherentes. El cliente será considerado depositario de los productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.
Si al vencer cualquier plazo el cliente no hiciere efectivo su importe, ARTE JAVANE podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer o resolver el contrato y retirar los productos en poder del cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a ARTE JAVANE que ésta pueda reclamar.
